इन बैंको से हो रही है लोन लेने में परेशानी तो यहां करें शिकायत

अक्सर देखा जाता है कि सरकार की बहुत सी योजनाएं आती है जिसके तहत आप बैंक से लोन लेकर योजना की शुरूआत कर सकते हैं या जो लोग बिजनेस के लिये बैंक से लोन लेना चाहते हैं। उनको आसानी से लोन नहीं मिल पाता है। कई बार डाक्यूमेंट्स पूरे होने के बावजूद बैंक कर्मचारी दौड़ाते रहते हैं। उसके बावजूद भी लोन पास नहीं होता है। हम आपको कुछ प्रमुख बैंकों के बारे में बताते हैं कि अगर आपको ये बैंकें लोन देने में आनाकानी करें तो आप क्या करें......

अगर आपने स्टेट बैंक ऑफ इंडिया से लोन अप्लाई किया है और आपके कागज या जो भी मानक हैं लोन के लिये वो पूरे होने के बावजूद लोन नहीं मिल रहा है। तो आप सबसे पहले...

• ब्रांच मैनेजर से शिकायत करिये।
• टोल फ्री नंबर 18004253800 या 1800112211 पर शिकायत करिये।
• आप UNHAPPY लिखकर 8008202020 पर एसएमएस कर शिकायत कर सकते हैं।
• आप http://www.sbi.co.inवेबसाइट पर उपलब्‍ध कस्‍टमर्स कंप्‍लेंट या फीडबैक फॉर्म आनलाइन भर सकते हैं।
• अगर आपकी समस्या का समाधान 10 दिनों के भीतर नहीं होता है तो
• आप नेटवर्क नोडल ऑफिसर से संपर्क कर सकते हैं। और अगर 5 दिन के भीतर फिर से आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है तो आप प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर से संपर्क कर सकते हैं। आप gm.customer@sbi.co.in पर ईमेल भी कर सकते हैं।
• अगर आप फिर भी संतुष्‍ट नहीं हैं तो आप सीधे चेयरमैन को शिकायत कर सकते हैं। आप chairmansbi.customer@sbi.co.in पर ईमेल कर सकते हैं।
• अगर आप तब भी संतुष्‍ट नहीं हैं या 30 दिन के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं हो सकता है तो आप रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया द्वारा नियुक्‍त ओम्बुड्समैन (लोकपाल) से शिकायत कर सकते हैं।

पीएनबी में यदि आपको लोन नहीं मिल रहा है या कोई और शिकायत है तो आप को सबसे पहले जिस ब्रांच से शिकायत है, उसके ब्रांच मैनेजर से शिकायत करनी होगी, इसके बाद आपको सर्किल हेड, फिर जोनल मैनजर, उसके बाद प्रिंसिपल नोडल अफसर से शिकायत करनी होगी।

प्रिंसिपल नोडल अफसर, कस्‍टमर केयर सेंटर के जीएम होते हैं, उन्‍हें : care@pnb.co.in मेल आईडी पर मेल भी कर सकते हैं। आप पीएनबी की साइट पर ऑनलाइन शिकायत भी कर सकते हैं। यदि आप बैंक के रिप्‍लाई से संतुष्‍ट नहीं हैं तो आप आरबीआई द्वारा नियुक्‍त ओम्‍बुड्समैन से शिकायत कर सकते हैं।

आरबीआई ने अलग अलग जोन के लिए अलग अलग ओम्‍बुड्समैन नियुक्‍त्‍ा किए हैं।अन्य बैंको के ग्राहकों को अगर समस्या है तो वो भी ओम्‍बुड्समैन की मदद ले सकते हैं। इनके बारे में जानने के लिए यहां क्लिक करें : https://rbi.org.in/Scripts/AboutUsDisplay.aspx?pg=BankingOmbudsmen.htm

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