यात्रियों की परेशानी को देखते हुए भारतीय रेल ने अपनी सभी प्रकार की हेल्पलाइन नंबर रेल टिकट पर प्रदर्शित करने की योजना बनाई है। टिकट चाहे साधारण श्रेणी का हो या फिर आरक्षित श्रेणी का। मौजूदा समय में रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 व 182 सभी तरह के टिकटों पर प्रिंट हो रहे हैं।
इसके अलावा टिकट लेने वाले यात्रियों के मोबाइल पर भी रेलवे से जुड़े सभी नंबरों की जानकारी देने के लिए एसएमएस भेजा जाएगा। ट्रेनों का चार्ट बनते ही यात्री के मोबाइल पर एसएमएस के जरिए पीएनआर नंबर सहित अन्य जानकारी के साथ हेल्पलाइन भी भेजा जा रहा है।
रेलवे हेल्पलाइन नंबर से जुड़े सभी नंबर अब टिकट पर प्रदर्शित किए जाएंगे, चाहे वह आरक्षित टिकट हो या जनरल। रिजर्वेशन फार्म में दर्ज कराए मोबाइल नंबर पर भी एसएमएस द्वारा भेजे जाएंगे।
नितिन चौधरी, सीपीआरओ नार्दन रेलवे।
ये हैं हेल्प लाइन नंबर
- 138 – चिकित्सा, साफ-सफाई, भोजन-नाश्ता और पानी और कोच की व्यवस्था आदि की शिकायत।
- 182 – रेलवे स्टेशन, रेल परिसर और यात्रा के दौरान सुरक्षा से संबंधी किसी भी प्रकार की असुविधा।
- 9794845955 – यात्री खानपान व अन्य अनियमितता पर एसएमएस से शिकायत।
- 0551- 155210 – भ्रष्टाचार संबंधित शिकायत।
- 1322 – आपात काल के दौरान यात्री की जानकारी।
- 139 – आरक्षण और ट्रेनों की जानकारी।
