कैसी भी हो समस्या, कन्नौज में फोन से होगा समाधान

आभा मिश्रा, स्वयं कम्युनिटी जर्नलिस्ट

कन्नौज। पीड़ितों को अब डीएम की चौखट पर जाने की जरूरत नहीं है। जिले के मुखिया ने अनोखी पहल शुरू कर दी है। फोन से ही शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी। ‘कन्नौज हेल्पलाइन सेंटर’ की शुरूआत हो गई है जो 24 घंटे काम करेगा।

कलेक्ट्रेट परिसर में हेल्पलाइन सेंटर का शुभारंभ करने के दौरान डीएम जगदीश प्रसाद ने कहा,‘‘सभी विभागों की डेली रिपोर्टिंग यहां होगी। परिवहन, आबकारी, व्यापार कर और खनिज विभाग शाम को प्रतिदिन रिपोर्ट देंगे। सेल टैक्स, मनोरंजन और आबकारी की राजस्व वसूली की जानकारी भी हेल्पलाइन नंबर पर दी जाएगी।’’

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डीएम ने आगे कहा, “शाम को प्रतिदिन जिले के 47 गेहूं खरीद केंद्रों पर खरीद की रिपोर्ट भी यहीं दी जाएगी। साथ ही शौचालय निर्माण की गांव, ब्लाक और जिलेवार रिपोर्ट प्रेशित की जाएगी। मैंने लक्ष्य दे दिया है।”

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सेंटर पर सभी प्रकार की शिकायतें नोट की जाएंगी। जिसकी आटोमैटिक रिकार्डिंग भी होगी। इससे सच्चाई का पता भी चलता रहेगा। कर्मचारी कैसा जवाब देता है और शिकायतकर्ता ने अपनी क्या बात बताई।

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इन नंबरों पर बताएं अपनी समस्या

हेल्पलाइन नंबर 05694-234272 और 234247 पर लोग अपनी-अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। संबंधित विभागों और अफसरों से निस्तारण की हर सप्ताह समीक्षा होगी। शिकायतकर्ता से भी फोन करके जानकारी ली जाएगी कि वह निस्तारण गुणवत्ता से संतुष्ट हैं या नहीं। शिकायत के बाद पीड़ित के मोबाइल नंबर पर एसएमएस भी जाएंगे। इसमें क्रमांक भी होगा। बाद में विभाग को भेजे जाने पर भी एसएमएस आएगा।

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